Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio de Entria, el portal de Entria Laboral, la app móvil y los servicios relacionados. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, te comprometes a respetar las condiciones aplicables. La contratación en nombre de una organización requiere facultades suficientes para representarla; el uso de la app por un trabajador no implica que este contrate el servicio por cuenta del empleador.
El contrato de servicio y encargo de tratamiento aceptado por la organización, la propuesta u orden contratada y las condiciones comerciales aplicables complementan estos términos. En caso de discrepancia sobre una condición específica del servicio contratado, prevalecerá el acuerdo particular válido, sin afectar disposiciones legales obligatorias.
Qué ofrece Entria Laboral
Entria proporciona herramientas para administrar asistencia y jornadas, turnos, incidencias, solicitudes y tareas; organizar expedientes y documentos laborales; consultar y gestionar recibos de nómina; registrar acciones sobre documentos; y apoyar las evaluaciones y el seguimiento de NOM-035. Las funciones disponibles dependen del plan, módulos contratados, permisos, configuración y versión del servicio.
Las pantallas de demostración y sus datos son ilustrativos. Una función mostrada en el sitio no implica que esté incluida en todos los planes ni habilitada para todas las personas usuarias.
Cuentas, permisos y dispositivos
Cada persona debe utilizar su propia cuenta, proteger sus credenciales y avisar de accesos no autorizados. La organización administra las altas, bajas, relaciones laborales, permisos y políticas de uso. También debe revisar la exactitud de los datos y limitar el acceso a información confidencial o sensible.
La app requiere un dispositivo compatible y una cuenta habilitada. Algunas operaciones necesitan conexión, permisos del sistema o autenticación local del teléfono. La disponibilidad en cada sistema operativo depende de la versión publicada y de su compatibilidad.
Checadas, ubicación y registros pendientes
La organización configura los medios de registro, horarios y políticas de asistencia. Cuando una checada móvil requiere ubicación o autenticación del dispositivo, deberán cumplirse esas condiciones. La ubicación del teléfono es evidencia técnica sujeta a precisión y validaciones; no constituye por sí sola una prueba absoluta de presencia.
El registro sin conexión solo está disponible cuando lo permiten la app y la política habilitada. Un registro pendiente de sincronización no equivale a una checada aceptada: el servidor puede rechazarlo por vencimiento, ubicación, secuencia u otras reglas aplicables. La persona usuaria debe revisar el resultado y reportar las incidencias a su organización.
NOM-035 y decisiones laborales
Entria apoya la recopilación de información, evaluaciones, seguimiento y organización de evidencia. Usar la plataforma, completar una tarea o generar un reporte no acredita por sí solo el cumplimiento de la NOM-035, de las reglas de jornada ni de otras obligaciones laborales. Los resultados no sustituyen diagnósticos clínicos, atención profesional, asesoría jurídica ni la actuación de las autoridades.
La organización es responsable de las medidas que adopte, la atención de los casos, la interpretación de los resultados y las decisiones sobre su personal. Debe revisar los datos y su contexto antes de tomar decisiones.
Documentos, recibos y evidencia electrónica
La organización es responsable del origen, contenido y autorización de los documentos y recibos que incorpora. Entria puede registrar entrega, lectura, aceptación o firma según el flujo utilizado; estas acciones son distintas y deben interpretarse conforme a la evidencia de cada operación.
Una firma o aceptación dentro de Entria no debe presentarse automáticamente como e.firma del SAT, certificación notarial o constancia NOM-151. Cualquier validación o certificación específica debe identificarse expresamente en el documento y en el servicio contratado. La carga o consulta de un recibo no sustituye su emisión fiscal ni garantiza su vigencia ante el SAT.
Datos personales y confidencialidad
La organización actúa como responsable de la información laboral que incorpora y debe contar con las bases jurídicas, avisos y consentimientos que correspondan, incluidos los necesarios para datos sensibles. Entria actúa como encargado respecto de esa información, conforme a las instrucciones documentadas y al contrato aplicable. El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad.
La información incorporada por el cliente conserva su titularidad y los derechos de las personas a quienes se refiere. Entria la utiliza para prestar, mantener, proteger y dar soporte al servicio, dentro del alcance autorizado.
Uso permitido
- No suplantar personas, falsificar checadas o manipular documentos y evidencias.
- No acceder a información de otra organización o persona sin autorización.
- No introducir archivos maliciosos, vulnerar controles o interferir con el servicio.
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos ni incorporar información ajena a las finalidades autorizadas.
- No revender ni sublicenciar el servicio sin autorización de Entria.
Planes, pagos y cancelación
El precio, impuestos, periodo de cobro, alcance, límites, módulos adicionales, pruebas, renovación y condiciones de cancelación o reembolso serán los informados en el flujo de contratación o acuerdo comercial aplicable. Estos términos no crean un periodo gratuito, reembolso o nivel de soporte distinto al contratado.
La organización puede solicitar la cancelación por los medios previstos en su acuerdo o contactar a Entria. Desinstalar la app o dejar de utilizarla no cancela la suscripción de la organización. La fecha de terminación y los cargos pendientes se determinarán conforme a las condiciones contratadas y la legislación aplicable.
Proveedores e integraciones
El servicio puede depender de infraestructura, correo, mensajería, notificaciones, pagos y sistemas externos. Las integraciones requieren las autorizaciones correspondientes y pueden estar sujetas a condiciones, límites o interrupciones de sus proveedores. La organización debe revisar qué datos comunica al habilitarlas.
Disponibilidad y responsabilidad
Entria realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro. El mantenimiento, las fallas de conectividad, los incidentes y las interrupciones de terceros pueden afectar su operación. Los compromisos específicos de disponibilidad y soporte serán los contratados.
En la medida permitida por la ley y el contrato aplicable, Entria no responde por daños indirectos o pérdidas derivados del uso indebido, configuraciones incorrectas o decisiones laborales de la organización. Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Suspensión y salida del servicio
Entria puede limitar o suspender el acceso por uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento contractual, falta de pago o requerimiento legal. La organización debe prever la consulta y exportación de su información mediante las funciones y permisos disponibles durante la vigencia del servicio.
Al terminar, la devolución, conservación o supresión de información se realizará conforme al contrato, las instrucciones válidas de la organización y las obligaciones legales. Si requiere asistencia para recuperar información, la organización deberá coordinarla con Entria. No se garantiza acceso indefinido después de la terminación ni eliminación inmediata de registros sujetos a conservación legal.
Propiedad intelectual
El software, las interfaces, marcas, diseños y documentación de Entria son propiedad de sus titulares. El acceso al servicio concede únicamente el uso autorizado durante la relación aplicable y no transfiere derechos sobre esos elementos.
Actualizaciones y contacto
Las actualizaciones de estos términos se publicarán aquí con su fecha. Los cambios materiales al contrato de servicio se someterán al mecanismo de aviso y aceptación aplicable; publicar esta página no modifica retroactivamente las versiones ya aceptadas.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con el servicio, escribe a contacto@entria.com.mx.