Alcance y contacto
Este aviso describe el tratamiento de datos personales en el sitio web de Entria, el portal de Entria Laboral, la app móvil para Android e iOS y los servicios relacionados. Para consultas de privacidad, escribe a contacto@entria.com.mx.
Entria y tu organización
Entria actúa como responsable de los datos que utiliza para atender consultas comerciales, administrar su relación con clientes, facturar y brindar soporte.
Cuando una organización incorpora información de su personal, la organización determina las finalidades del tratamiento y actúa como responsable. Entria actúa como encargado y procesa esa información por cuenta de la organización, conforme a sus instrucciones documentadas y al contrato aplicable. El aviso de tu empleador complementa este documento y debe explicar los usos laborales, las personas autorizadas y las bases jurídicas correspondientes.
Datos que se tratan según las funciones utilizadas
- Contacto y cuenta: nombre, correo, teléfono, organización, identificadores de usuario, datos de contratación y facturación, comunicaciones y solicitudes de soporte.
- Asistencia y operación laboral: relación laboral, sede, turnos, entradas y salidas, incidencias, permisos, solicitudes, tareas y registros de seguimiento.
- Expedientes, documentos y nómina: archivos e información que la organización o el trabajador incorporen, datos laborales, fiscales y patrimoniales contenidos en recibos, documentos y sus anexos, así como constancias de entrega, lectura, aceptación o firma.
- NOM-035 y atención al personal: respuestas a cuestionarios, resultados, reportes, comunicaciones y seguimiento de casos, cuando estos módulos estén habilitados.
- Datos técnicos: dirección IP, información de navegador o dispositivo, sesiones, eventos de seguridad, registros de auditoría e identificadores necesarios para notificaciones.
Información sensible
Los cuestionarios y casos de NOM-035, las solicitudes del personal y determinados documentos pueden incluir datos sensibles, por ejemplo información sobre salud o situaciones personales. Su tratamiento debe limitarse a las finalidades autorizadas y a las personas con permisos para atenderlas. La organización es responsable de determinar la base jurídica y obtener los consentimientos que correspondan; Entria procesa estos datos por su cuenta. No incluyas información sensible innecesaria en formularios comerciales o solicitudes generales de soporte.
Ubicación y seguridad en la app móvil
Cuando la función de checada lo requiere, la app solicita permiso para obtener la ubicación del teléfono al registrar la asistencia. Puede enviar coordenadas, precisión y momento de captura para validar el punto de trabajo y conservar evidencia de la checada. Esta función utiliza ubicación en primer plano; no está diseñada para seguir tus desplazamientos de forma continua en segundo plano. Si no otorgas el permiso requerido, la checada puede no completarse y deberás consultar con tu organización una alternativa.
La app puede utilizar la autenticación local del teléfono, como huella, reconocimiento facial o credencial del dispositivo, para proteger el acceso o autorizar una checada. En este mecanismo, Entria recibe evidencia técnica de la operación, no las plantillas de huella o rostro del teléfono. Los medios de identificación de un reloj u otro equipo que configure tu empleador deben describirse en su propio aviso.
Cuando la versión de la app y la política de la organización permiten checar sin conexión, los registros pendientes y su evidencia se almacenan temporalmente de forma protegida en el dispositivo y se envían al recuperar la conexión. El servidor valida los registros antes de incorporarlos a la asistencia.
Si habilitas notificaciones, se utilizan identificadores de instalación y tokens de entrega para enviarte avisos del servicio. Puedes administrar el permiso desde los ajustes de tu teléfono. Desactivar notificaciones no elimina los registros de tu cuenta.
Para qué se utilizan los datos
- Prestar las funciones contratadas, administrar cuentas y permisos, autenticar sesiones y atender soporte.
- Registrar asistencia, gestionar solicitudes y tareas, organizar expedientes y permitir la consulta de recibos y documentos.
- Operar las evaluaciones y el seguimiento de NOM-035 habilitados por la organización.
- Conservar trazabilidad de operaciones y acciones sobre documentos, generar reportes y entregar avisos relacionados con el servicio.
- Gestionar la contratación y facturación, proteger el servicio, investigar incidentes y atender obligaciones legales.
Podemos utilizar los datos de contacto comercial para comunicar novedades y contenidos de Entria. Puedes oponerte a ese uso o solicitar la baja escribiendo a contacto@entria.com.mx, sin que ello impida usar las funciones contratadas. Esa finalidad comercial no autoriza utilizar las respuestas de NOM-035 ni los expedientes del personal para publicidad.
Proveedores y comunicaciones de datos
Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, mensajería, notificaciones, soporte y pagos, según las funciones utilizadas. Cuando actúan por nuestra cuenta, su acceso se limita al servicio encomendado y a las obligaciones de protección aplicables. Algunos servicios pueden implicar procesamiento fuera de México.
Las integraciones habilitadas por la organización pueden comunicar información a los sistemas y destinatarios que esta autorice. También puede haber comunicaciones exigidas por una autoridad competente o por la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera consentimiento, deberá obtenerse antes de realizarla. Entria no vende datos personales.
Cookies y medición del sitio
El sitio y el portal utilizan mecanismos de sesión y pueden utilizar cookies o almacenamiento local para su funcionamiento. En las páginas comerciales, las herramientas de analítica y publicidad que estén habilitadas pueden recibir datos de navegación, identificadores técnicos y eventos de interacción para medir visitas y campañas. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador; bloquear las necesarias puede afectar el inicio de sesión o determinadas funciones.
Derechos ARCO, revocación y eliminación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar el consentimiento cuando corresponda, escribiendo a contacto@entria.com.mx. Indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos o la cuenta relacionados. Para proteger tu información, se requerirá acreditar tu identidad o representación; si solicitas una rectificación, indica la corrección y su documentación de respaldo.
Para los datos de los que Entria es responsable, la determinación sobre una solicitud ARCO se comunica en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, se hace efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.
Si la solicitud se refiere a registros laborales tratados por cuenta de tu empleador, dirígela a tu organización. También puedes contactarnos para que te orientemos y colaboremos con ella. Puedes utilizar este mismo canal para solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados. Desinstalar la app o cerrar una sesión no cancela automáticamente la cuenta ni elimina información que el empleador deba conservar. La cancelación y la revocación están sujetas a las excepciones y obligaciones legales aplicables.
Seguridad y conservación
Aplicamos controles de acceso, separación de información entre organizaciones, protección de comunicaciones y registros de auditoría, junto con otras medidas acordes con el riesgo. Ningún sistema está libre de incidentes; los que afecten datos personales se atenderán conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
La conservación depende del tipo de información, su finalidad, la relación contractual y las obligaciones legales. Para la información laboral, Entria sigue las instrucciones de la organización y el acuerdo de servicio. Al terminar la relación se atenderá la devolución, conservación o supresión que corresponda. Ciertos registros pueden mantenerse con acceso restringido por obligaciones legales, controversias o responsabilidades pendientes. No se promete un borrado inmediato de todas las copias al cancelar una cuenta.
Cambios al aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. Cuando un cambio requiera una comunicación adicional o un nuevo consentimiento, se atenderá ese requisito antes del tratamiento correspondiente. Consulta también nuestros términos y condiciones.